Comunicare i Patti di una Spedizione (parte 1) - Come si dice in inglese

Prima della spedizione, o immediatamente dopo, il fornitore trasmette al cliente le informazioni necessarie sull'invio della merce.




Come le avevo assicurato, saremo pronti per la spedizione lunedì prossimo, 15 ottobre.
As I assured you, we will be ready to dispatch the goods next Monday, 15th October.

Vi abbiamo spedito i campioni il 3, cioè giovedì scorso, con il corriere Eurotransport.
We send you the samples on the 3rd that is last Thursday, by Eurotransport, road carrier.

Il vostro ordine AKU 1998 partirà venerdì 30 dal nostro spedizioniere e vi sarà consegnato alla fine della prossima settimana.
Your order AKU 1998 will be collected on the 3rd, next Friday, by our forwarding agent and will reach you by the end of next week.

Come d'accordo, le spedisco oggi per ferrovia a gran velocità franco vagone le due casse di articoli per giardinaggio.
In agreement with your instructions, I'm sending you today by passengers’ train free on rail two boxes containing gardening tools.

Consegniamo ai trasporti World Express per la spedizione il seguente materiale destinato al Vostro stabilimento di Luton: ...
We have dispatched by World Express the following material to be delivered to your premises in Luton: ...

Vi confermiamo che la mercé relativa al Vostro ordine in oggetto è stata spedita il 25 settembre scorso tramite nostro camion in porto franco.
We are writing to confirm that the goods concerning the order in question have been sent on 25th September last by truck, carriage paid (Br) /freight prepaid (Am).

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Comunicare i Patti di una Spedizione (parte 2) - Come si dice in inglese

In casi particolari può essere utile saper sottolineare l'eccezionalità della situazione o far fronte alle pressanti richieste del nostro interlocutore.




La spedizione è stata effettuata al Vostro indirizzo di Bristol tramite la Compagnia di navigazione Agamar, che si incaricherà di tutte le formalità.
We had the goods shipped to your premises in Bristol by the shipping agent Agamar. They will deal with all the necessary documents.

Siamo lieti di comunicarvi che il vagone è partito ieri mattina da Como e sarà fra 3 giorni alla stazione di Edimburgo.
We have pleasure in informing you that the wagon left Como yesterday morning and will get to the railway station in Edinburgh in 3 days.

Vogliate prender nota che la mercé è partita oggi alle 7.15 con volo Alitalia AZ 327.
We advise you that the goods have been sent today al 7.15 by Alitalia flight AZ327.

La prego di inviarmi questi articoli nel modo più rapido.
Could you' please send me these articles as soon as possible?

Data l'urgenza della situazione, sarebbe meglio spedirci immediatamente i documenti con DHL.
Since you are in urgent need of the goods, you'd better send us the documents by DHL.

Le garantisco che faremo tutto il possibile per inviarle l'offerta entro la fine della settimana.
I assure you we will do everything possible to send you the offer by the end of the week.

Le telefono per un ordine urgente di 12 servizi da tè Royal. Potrebbe farmeli avere per il 20?
I'm calling about an urgent order far 12 Royal tea sets. Could you deliver them by the 20th?

Abbiamo insistito con il trasportatore, che ci ha assicurato la consegna per domani massimo alle 17.
We insisted with the carrier and he assured us that he will deliver the goods by 5 o 'clock tomorrow.

Per maggiore sicurezza, potete contattare il corrispondente del nostro trasportatore a New York: ALL-TRANSPORT signorina Joyce al numero (001-212) xxx 2889.

If you want to be sure, you can contact our Shipping Agents in New York, ALL-TRANSPORT, and speak to. Miss Joyce. Thephone number is (001-212) xxx 2889.

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Gli ordini - come si dice in inglese

ordine                                     order     

ordine di prova                        trial order

ordinare /fare un ordine      place / pass an order

confermare un ordine             confirm the order

cancellare un ordine               cancel an order

eseguire un ordine                 Fulfil /  carry out / execute the order       

merci                                      goods (sempre plurale)

disponibile / esaurito              in stock / out of stock

consegna                               delivery

modalità di consegna             terms of delivery

tempi di consegna                 delivery times

Vedi anche Ordini/ Invii

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Sconto - come si dice in inglese

La parola italiana "sconto" corrisponde all'inglese discount: "concedere uno sconto" si traduce indifferentemente con allow o grant a discount.
La percentuale di sconto che si intende accordare si legge per cent é, a differenza dell'italiano, non è mai preceduta dall'articolo.

Siamo disposti a concedervi il 5% di sconto.
We are prepared to allow you a discount of 5%.

Siamo lieti di concedervi uno sconto del 5%.
We are willing to grant you a 5% discount.

Ci dispiace di non poterVi concedere il 5% di sconto.
We regret we can 't allow you 5% discount.

Vedi anche Trattative.

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Trattative - Come si dice in inglese

Sotto questo titolo generico sono riunite formule relative ai diversi momenti di una trattativa commerciale, che spaziano dal tentativo del fornitore di riprendere contatto con un cliente che da tempo non invia ordini, alle richieste - da parte del cliente - di sconti o condizioni particolari, alla comunicazione - data dal fornitore - di aumenti di prezzo imprevisti. Nell'ultima parteo forniamo alcuni esempi di risposte.

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Riprendere Contatto con un Cliente e Offrire Condizioni Particolari - Come si dice in Inglese

Se un cliente ha ridotto o diradato i suoi ordini, è opportuno riallacciare i contatti - per telefono o per lettera/e-mail - informandoci con discrezione sulle cause di questo calo. È inoltre consigliabile offrire sconti o condizioni particolari per invogliare il cliente, forse incerto, a continuare a servirsi da noi.



Da alcuni mesi non riceviamo vostri ordini. Ci sono problemi?
We haven't received any orders from you for a few months. Are there any problems?

Controllando la sua scheda, vedo che l'ultimo ordine risale al mese di gennaio. Posso conoscere la ragione di questo lungo periodo di intervallo?
In going through our records, I noticed that your last order was in January. Is there any particular reason for such a long pause?

Il nostro Ufficio commerciale ci segnala che i quantitativi ordinati quest'anno si sono dimezzati rispetto all'anno scorso. Ci sono motivi particolari?
We've learnt from our Sales Office that this year you've reduced quantities to half compared to last year. Can I ask you why?

Le spedisco subito il nuovo catalogo, dove troverà certamente articoli di ottima qualità a un prezzo conveniente.
I'm sending you our new catalogue where you will certainly find articles of excellent quality at a convenient price.

Posso proporle uno sconto del 2% sui prezzi del nostro listino per ordini superiori a 3 milioni di euro.
I can offer you a discount of 2% off list prices on orders exceeding 3 million Euros.

Possiamo concedervi condizioni di pagamento particolarmente vantaggiose.
I'm sure you will find our terms of payment very convenient.

Da una verifica degli estratti conto dei nostri clienti risulta che nell'ultimo semestre non abbiamo registrato alcun ordine da parte della Vostra ditta.
Going through our customers ' statements of account, we have noticed that we have not had the pleasure of an order from you for the last six months.

Vi trasmettiamo qui accluso il nostro ultimo catalogo illustrato con il listino prezzi e le offerte del mese, e siamo certi che vorrete approfittarne.
We enclose a copy of our latest illustrated catalogue together with our price list and this month's offers. We feel confident you will take aduantage of this opportunity.

Nell'ambito di una campagna promozionale di fine anno Vi proponiamo una riduzione del 10% sui nostri articoli regalo dal 1° settembre al 31 dicembre.
Thanks to our end-of-the-year, promotional campaign, we are happy to offer you a discount of 10% on our gifts range from 1st September to 31st December.

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Ricordare / ricordarsi - Come si dice in inglese

Ricordare / ricordarsi (come si dice in inglese)...

 "Ricordare" qualcosa ad altri si traduce remind + somebody + of / to do something:

Le ricordo l'appuntamento delle 5.
I remind you of the 5 o 'clock appointment.

Ricordami di scrivere alla Europlastic per favore.
Please remind me to write to Europlastic.

"Ricordarsi" di qualcosa si traduce remember:

Non mi ricordo il suo numero di fax.
I can 't remember his fax number.

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Chiedere Sconti e Condizioni Particolari - Come si dice in inglese

Come chiedere sconti e condizioni particolari ...

Se il cliente desidera uno sconto sul prezzo pattuito o condizioni di pagamento più favorevoli, farà richiesta con garbo e cortesia



Posso chiederle di concedermi un piccolo sconto?
Can I ask you to allow us a small discount?

Vorrei sapere se è possibile spostare il saldo della fattura n. 307B di 15 giorni.
I'd like to know if it is possible to defer payment of your invoice n. 307B of 15 days.

Abbiamo dei problemi di magazzino e dobbiamo chiedervi di rimandare di due settimane la consegna prevista per il 25. È possibile?
We have stocking problems and we were wondering if you could postpone the delivery date we agreed upon, that is the 25th of this month, of a couple of weeks. Is it possible?

Ci farebbe un favore se potesse concederci una forma di pagamento diversa.
We would appreciate if you could allow us different terms of payment.

Vogliate comunicarci se Vi è possibile accordarci uno sconto del 2% per pagamento a 30 giorni.
Please let us know if you can grant us 2% discount for payment at 30 days.

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Giustificare Aumenti di Prezzo - Come si dice in inglese

Come giustificare gli aumenti dei prezzi?


Nel caso in cui il fornitore si veda costretto da circostanze impreviste a modificare i prezzi che erano già stati concordati, dovrà darne notizia con diplomazia, motivando con precisione la sua richiesta.



Purtroppo c'è stato un errore nel calcolo del prezzo, che devo correggere.
Unfortunately, I've quoted you the wrong price and I'm obliged to correct it.

Abbiamo attualmente aumenti considerevoli nell'acquisto delle materie prime che sono alla base della fabbricazione dei nostri prodotti. Siamo pertanto costretti a ricaricare tali aggravi sui nostri prezzi secondo il listino qui accluso, valido a partire dal 1° settembre prossimo.
We are facing a sharp increase in raw materials cost. As they are essential in the manufacture of our products, this increase will affect our prices as you can see from the price list here enclosed, valid from 1st September next.

Questo lieve aumento deriva dai nuovi rialzi del prezzo delle materie prime verificatisi recentemente.
The recent increase in raw materials costs has forced us to increase our prices slightly.

Da un'attenta verifica dei nostri costi di produzione abbiamo constatato che i prezzi dei nuovi modelli Artex e Inca sono stati calcolati senza margini e ci vediamo quindi costretti a portarli a 200,00 euro. Vi preghiamo di scusare l'errore.
After dose examination /After examining our production costs, we have realized that the prices of our new models Artex and Inca have been calculated with no fair margin of profit. We are therefore obliged to increase them to 200,00 Euros. We apologize for the mistake.

Il sensibile aumento delle materie prime ci obbliga a ritoccare i nostri prezzi, che subiranno una variazione molto contenuta, mediamente del 2%.
A sharp increase in raw materials cost forces us to update our prices which will vary only slightly, though, 2% on average.

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Accettare o Rifiutare Sconti, Condizioni Particolari, Aumenti di Prezzi - Come si dice in inglese

Come si dice in inglese?! Accettare, rifiutare sconti, condizioni particolari, aumenti di prezzi...

Risposte positive alle richieste precedenti non presentano particolari difficoltà. In caso di risposta negativa è invece necessario fare uso di molto tatto, per evitare di compromettere la relazione esistente.

Allora d'accordo per lo sconto che chiedete.
We agree to allow you the discount you suggest.

Ne ho parlato con l'Amministrazione che acconsente a questa forma di pagamento.
I've talked to the Managing Director about it and he said he's willing to allow these terms of payment.

Il dottor Consoli è disposto ad accettare un pagamento a 60 giorni.
Mr Consoli is willing to accept payment at 60 days.

Tenuto conto della situazione eccezionale, abbiamo deciso di concedervi l'aumento che chiedete.
Under these circumstances, we have decided to allow you the increase (of prices) you ask for.

La situazione attuale non ci consente di rispondere positivamente alla'vostra richiesta di riduzione di prezzo.

Our present situation forces us to refuse this reduction of prices.

Per il momento non pensiamo di riconoscere le spese per gli spostamenti dei vostri tecnici. 

For the time being, we don't think we can refund your technicians' travel expenses.

Non ci è possibile concedervi il 10% di provvigione senza incidere sui prezzi di mercato. 

We can't allow you a commission of 10% without affecting our market prices.

Mi dispiace, ma non possiamo accettare l'aumento che proponete.

We regret we can't accept the increase you suggest.

Pur ribadendo che i nostri prezzi sono conformi al listino corrente, siamo in grado di ritoccarli, dato che si tratta di un ordine consistente. 

Even though we must remind you our prices are those quoted in our price list, we are prepared to readjust them as you have placed a large order.

Con riferimento alla nostra telefonata, Le confermo la nostra decisione di concedervi un pagamento a 60 giorni.

Following up our telephone conversation, I confirm our decision to allow payment at 60 days.

Allo scopo di coordinare nel modo migliore le diverse campagne commerciali, siamo disposti a partecipare alle spese relative ad azioni commerciali definite. 

In order to coordinate ali thè different advertising campaigns in the best possible way, we are willing to share the expenses for some promotional activities.

In considerazione delle ragioni eia Voi esposte e delle nostre ottime relazioni, siamo lieti di informarvi che la nostra risposta è positiva. 

Given your good reasons and our excellent relations, we are happy to give you a positive answer.

Siamo spiacenti di comunicarvi che ci è attualmente impossibile acconsentire alla Vostra richiesta. 

We regret to inform you that, for the time being, we are unable to comply with your request.

Nonostante il nostro desiderio di favorirvi, non possiamo accettare la scadenza che chiedete. 

Despite our efforts to meet your requirements, we cannot accept the deadline you suggest

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